Prestador
Promover ações preventivas para mitigar a ocorrência de eventos adversos, disseminar cultura de qualidade e segurança do paciente com ênfase no aprendizado.
Acesse o canal exclusivo com serviços on-line disponíveis para o prestador.
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Princípio 1Efetivar as contrataçõesEfetivar a contratação de fornecedores, prestadores de serviços, assim como as parcerias realizadas, com base em critérios técnicos, profissionais, éticos e nas necessidades da Unimed, bem como conduzi-las por meio de processos pré-determinados, tais como concorrência, cotação de preços ou critérios eminentemente técnicos que garantam a melhor relação custo-benefício.
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Manual do prestadorO manual de prestadores da Unimed Nacional, com informações básicas sobre a empresa e outras necessárias para auxiliá-lo na prestação de um atendimento de qualidade aos nossos beneficiários.
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Manual de instruções do núcleo de atenção domiciliarO manual de instruções é um instrumento desenvolvido pelo Núcleo de Atenção Domiciliar (NAD) operacional da Central Nacional Unimed responsável pela gestão dos beneficiários assistidos pelo programa de atenção domiciliar.
O objetivo é promover ações preventivas para mitigar a ocorrência de eventos adversos, disseminar cultura de qualidade e segurança do paciente com ênfase no aprendizado.
Os profissionais de saúde, os pacientes e familiares ou responsáveis, podem contribuir para melhorar a qualidade da assistência prestada ao paciente.
Se durante a assistência ao paciente, ocorrer algum incidente, comunique ao Núcleo de Segurança do Paciente (NSP) da Unimed Nacional.
Erro ao administrar algum medicamento
Surgimento de lesão por pressão
Queda do paciente
Falhas durante uma cirurgia
Notificação de incidentes
O objetivo das notificações de eventos é o aprendizado organizacional para evitar recorrências e fortalecer a cultura da segurança.
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Notifique aqui os incidentes relacionados
à assistência à saúdeOs eventos adversos são danos não intencionais decorrentes da assistência à saúde prestada ao paciente, não relacionados à evolução natural da doença de base. -
Notifique aqui as queixas técnicas
relacionadas a produtos para saúdeA queixa técnica é a notificação feita pelo profissional de saúde quando observado um afastamento dos parâmetros de qualidade exigidos para a comercialização ou aprovação no processo de registro de um produto farmacêutico (medicamento ou correlato).
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Cartilha de identificação do pacienteGarantir a correta identificação do paciente, a fim de reduzir a ocorrência de incidentes. -
Cartilha de utilização de
etiqueta de rastreabilidadeOrientar as Unimeds com relação à importância do acompanhamento da rastreabilidade dos materiais utilizados nos beneficiários, como corresponsáveis pelo processo. -
Cartilha de segurança de medicamentos de alta vigilânciaA farmacovigilância é o trabalho de acompanhamento do desempenho dos medicamentos e suas ações são realizadas de forma compartilhadas pela vigilância sanitária dos estados e município. -
Cartilha de realização de cirurgia seguraO objetivo geral do Desafio Global sobre a assistência cirúrgica segura é aumentar os padrões de qualidade almejados em serviços de saúde de qualquer lugar do mundo. -
Protocolos de prevenção de infecções associadas aos cuidados de saúdeIncorporar conceitos fundamentais referentes ao controle da infecção hospitalar e suas interfaces com as diversas áreas da saúde -
Boas práticas para prevenção do risco de quedaReduzir/eliminar a ocorrência de queda dos pacientes e o decorrente dano -
Guia de segurança do pacienteEsse núcleo promove ações de saúde para reduzir a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde, reduzindo e prevenindo falhas que podem ser evitadas -
Orientações farmacêuticasSão orientações e dicas sobre utilização, armazenamento e descarte, conciliação medicamentos, efeitos colaterais, entre outros assuntos relevantes. -
Manual de qualidade e segurança do pacientePossui o objetivo de orientar e regulamentar as ações de segurança do paciente da Unimed Nacional -
10 estratégias para a segurança do pacienteAs estratégias descrevem cuidados básicos para a promoção da segurança do paciente.
Além das cartilhas, a Unimed Nacional disponibiliza um novo ciclo de Educação à Distância (EAD) para aperfeiçoar o atendimento oferecido pelos prestadores de serviço aos beneficiários. As aulas estão disponíveis em uma plataforma exclusiva da cooperativa, com suporte da equipe de qualificação da rede assistencial, em parceria com a Faculdade Unimed.
Os cursos são direcionados aos prestadores que participaram das visitas do programa de qualificação de rede da CNU e ficarão liberados no sistema por 90 dias. O número de cadastrados é ilimitado por prestador e cada pessoa receberá certificado individual ao final da capacitação. É necessário criar um login a cada um dos colaboradores para acessá-lo.
O prestador de serviço deverá encaminhar uma lista à área de qualificação (qualificacao.rede@centralnacionalunimed.com.br), com os seguintes dados para inclusão na plataforma: Código, CNPJ e Nome do Prestador; nome completo, CPF e e-mail individual do colaborador. Após a efetivação do cadastro, cada inscrito receberá um e-mail automático para ter acesso à capacitação EAD.
Você sabe o que é adesão medicamentosa e doenças crônicas?
